Автозаполнение пробелов в знаниях - ИИ предлагает, вы утверждаете
Каждое «Я не знаю» - это деньги на полу. Автозаполнение пробелов в знаниях еженедельно сканирует нерешённые вопросы, создаёт черновики ответов и отправляет их в Личное Знание одним кликом.
Знакомо?
Бот говорит «Я не знаю»
Каждый отказ - это потерянный клиент и игнорируемая информация. Один и тот же вопрос остаётся без ответа двадцать раз в неделю, пока кто-то не решит его.
Ручное исследование пробелов
Чтение логов, выявление повторяющихся тем и написание ответов вручную - это работа на пятничный вечер, которая никогда не происходит. Пробелы накапливаются.
Упущенная прибыль
Если ваш бот не может ответить «доставляете ли вы в Эйлат?», и посетитель уходит, это была потеря продажи. И завтра кто-то другой задаст тот же вопрос, и вы снова его не услышите.
Что вы получаете
Еженедельное сканирование
Каждый понедельник собираются нерешённые вопросы недели, подсчитывается частота их появления и ранжируются, чтобы сначала решать самые дорогие.
ИИ предлагает ответы
Для каждого вопроса ассистент ищет в вашем контенте и пишет ответ на основе найденного. Это черновик, а не публикация.
Одобрение в один клик
Администратор проверяет, редактирует при необходимости и утверждает одним кликом. Ответ перемещается в вашу базу Личного Знания.
Сохранение в Личное Знание
Утверждённые ответы попадают в слой Личного Знания, который используется до индексированного контента - так следующий посетитель получит ваш ответ, а не его пересказ.
Еженедельный дайджест по электронной почте
Еженедельное письмо содержит ваши показатели и вопросы, оставшиеся без ответа, с ссылкой на панель, где ждут черновики.